Xã Phù Ninh tích cực chuyển đổi số, hướng tới chính quyền phục vụ

Ngay bộ máy chính quyền mới đi vào hoạt động vào ngày 01/7/2025, chính quyền địa phương gặp một số khó khăn như: cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ chưa đồng bộ. Bộ máy mới được kiện toàn, trong khi khối lượng hồ sơ hành chính cần giải quyết tăng cao. Cán bộ, công chức, viên chức xã phải xử lý đồng thời nhiều phần việc, đặc biệt trong các lĩnh vực liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính yêu cầu giải quyết vừa chính xác vừa nhanh chóng. 

Để tháo gỡ khó khăn và tạo nền tảng cho CĐS trong giải quyết thủ tục hành chính, xã Phù Ninh đã đồng loạt triển khai các giải pháp: Đầu tư nâng cấp Trung tâm Phục vụ hành chính công, bổ sung máy tính, máy scan, máy lấy số, thiết bị chữ ký số và đường truyền internet tốc độ cao. Khai thác hiệu quả các hệ thống thông tin dùng chung như Trang thông tin điện tử; Hệ thống quản lý văn bản và điều hành; Phần mềm một cửa điện tử; họp trực tuyến;… UBND xã phối hợp với VNPT Phù Ninh đã tạo lập và cấp 58 tài khoản VNPT Ioffice cho cán bộ, công chức, viên chức, 5 tài khoản văn thư để các phòng, đơn vị sự nghiệp thuộc UBND xã phát hành và ký số văn bản điện tử; 100 % cán bộ, công chức sử dụng phần mềm VNPT Ioffice để quản lý và điều hành văn bản; đề nghị cấp 50 chứng thư chữ ký số cá nhân, 07 chứng thư chữ ký số tổ chức để ký số văn bản. 

Sau 3 tháng triển khai chính quyền 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận gần 2.500 hồ sơ, trong đó xử lý trực tiếp hơn 450 hồ sơ; xử lý trực tuyến, trên môi trường mạng hơn 2 nghìn hồ sơ. Xã đã giải quyết gần 2.300 hồ sơ. Đặc biệt, xã chủ động niêm yết công khai TTHC, 414 thủ tục cấp xã sử dụng quét mã QR cho người dân. Cùng với hạ tầng, xã đặc biệt chú trọng đào tạo cán bộ. 100% cán bộ, công chức, viên chức xã được tập huấn kỹ năng sử dụng công nghệ, thao tác dịch vụ công trực tuyến, quản lý hồ sơ điện tử. Công tác tuyên truyền cũng được đẩy mạnh, góp phần thay đổi thói quen người dân trong tiếp cận hành chính hiện đại. Tuy nhiên, một thực tế vẫn tồn tại là nhiều người dân chưa có tài khoản định danh điện tử, chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến... Để khắc phục, xã bố trí cán bộ hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, tổ chức hướng dẫn từng thao tác. Trong tháng 7, Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với Đoàn Thanh niên xã đã hỗ trợ người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp người dân kịp thời trong việc nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục.

Dưới sự chỉ đạo sát sao của cấp ủy, UBND xã và sự đồng lòng của cán bộ, công chức, viênc chức, xã đang từng bước xây dựng mô hình chính quyền số nền tảng, hiện đại, công khai, minh bạch. Thời gian tới, xã Phù Ninh sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt trong các lĩnh vực thiết yếu như đất đai, hộ khẩu, an sinh xã hội; nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, hoàn thiện các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; tiếp tục đào tạo cán bộ, nâng cấp hạ tầng số, bảo đảm mọi người dân đều được hỗ trợ, không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình số hóa. Hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, xã Phù Ninh đang dần khẳng định vị thế là một địa phương phát triển, bằng hành động cụ thể, bằng công nghệ số và bằng sự tận tâm của đội ngũ cán bộ cơ sở.