Trên nền tảng số trong lĩnh vực quản lý ký thuật - vận hành hệ thống lưới điện, được thực hiện các phần mềm như: Chương trình quản lý vận hành PMIS, GIS, HRMS, CBM, các Module …;  Quản lý máy biến áp Số hóa các quy trình Kỹ thuật – An toàn; triển khai cập nhật thông tin lưới điện trên phần mềm đầy đủ, chính xác, kịp thời, lập tạo phiếu kiểm tra định kỳ ngày đêm lưới điện. Sửa chữa, đấu điện nóng (hotline) mà không phải cắt điện,  giảm thời gian ngừng cấp điện, sử dụng các thiết bị thông minh kiểm tra nguy cơ sự cố, nhiệt độ các điểm tiếp xúc trên lưới điện (bay Flycam, Canera nhiệt), vệ sinh cách điện bằng phương pháp (Hotline),, trực quản lý ,vận hành lưới điện, nhân viên có thể thực hiện trên Modulec quản lý phần mềm (OMS) hệ thống thu thập dữ liệu lưới điện trên thiết bị điều khiển từ xa, nhật ký vận hành điện tử…

Sử dụng thiết bị bay (Flycam ) kiểm tra lưới điện.

      Ứng dụng nến tảng số vào công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đến nay Điện lực Phù Ninh đã thực hiện số hóa dữ liệu chuẩn hóa thông tin toàn bộ hồ sơ khách hàng, lý lịch thiết bị đo đếm, phụ tải sử dụng của khách hàng đã được cập nhật chuẩn hóa, thông qua các phần mềm CMIS, IMIS, ERP… Kinh doanh – Dịch vụ khách hàng; thực hiện áp dụng hoá đơn điện tử 100% khách hàng, dịch vụ điện cấp độ 4 đạt 100%; áp dụng hợp đồng mua bán điện điện tử; thanh toán điện tử, phát triển các kênh chăm sóc khách hàng online như: Tổng đài chăm sóc khách hàng, App chăm sóc khách hàng trên điện thoại di động, Webiste nhắn tin chăm sóc khách hàng qua SMS, Zalo… cung cấp tất cả các dịch vụ điện năng ở mức độ 4 cung cấp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, với các nền tảng đó, khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi chỉ cần click chuột hoặc thao tác trên điện thoại di động, vừa giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, vừa có thể tiếp cận quy trình cung cấp dịch vụ điện một cách rõ ràng, và giám sát được quá trình thực hiện của ngành Điện. một cách công khai, minh bạch

Khách hàng quan tâm chỉ cần đăng nhập vào Website chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc: https://cskh.npc.com.vn/ hoặc cài đặt App chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc trên điện thoại thông minh (ở cả hệ điều hành Android và iOS gõ từ khoá “Điện lực miền Bắc” chọn ứng dụng “EVN NPC” và bấm cài đặt) để thực hiện: Đăng ký cấp điện mới, dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng, thanh toán tiền điện, tra cứu thông tin, tra cứu sản lượng điện, báo mất điện và sửa chữa điện, hỗ trợ giải đáp thắc mắc…

                       Sửa chữa điện nóng (hotline) đường dây đang có điện

Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet, người dân có thể thực hiện các dịch vụ điện như xem chỉ số điện, thanh toán tiền điện, lịch cắt điện, ký hợp đồng cung ứng dịch vụ điện… mà không cần phải đến trực tiếp trụ sở điện lực., hệ thống website, qua tin nhắn zalo, facebook… rất tiện ích và thuận lợi người sử dụng điện.

Song song với số hóa quản lý quản lý kỹ thuật – vận hành, kinh doanh dịch vụ khách hàng Điện lực cũng đã đã áp dụng công nghệ số vào việc đầu tư xây dựng, tài chính kế toán, tổ chức quản lý nhân sự

Từ việc thực hiện chuyển đổi số, số hóa đã đảm bảo độ tin cậy cung cấp điện, đảm bảo chất lượng điện, tối ưu hóa sản xuất giảm nhiều nhân lực và mang lại nhiều thuận lợi - tiện ích, giảm chi phí cho khách hàng sử dụng điện.